Гостевой Wi‑Fi считает то, что раньше не считалось: сколько людей реально бывает в зале, когда приходят, возвращаются ли. Эти цифры лежат в двух разделах кабинета — «Сводка» для быстрого взгляда и «Статистика» для разбора.
Сводка — как дела за минуту
Первый экран кабинета: гости, сессии и трафик за выбранный период, плюс средние время сессии и трафик на сессию — и результаты опросов, если они включены. Всё фильтруется по заведению и периоду.
Средние показатели полезнее, чем кажется. Среднее время сессии в кафе — это косвенная мера того, задерживаются ли у вас гости; резкий рост среднего трафика обычно означает, что кто-то смотрит видео или качает торренты, и стоит заглянуть в «Сессии».
Статистика — разбор по срезам
Раздел «Статистика» показывает то же самое, но в разрезах:
- Портал — сколько устройств открыло страницу входа и сколько из них дошло до сети, то есть конверсия портала;
- Посещаемость — динамика по дням выбранного периода;
- Новые гости — сколько человек пришло к вам впервые;
- Кратность посещений — сколько гостей были один раз, два, три и больше;
- Трафик — сколько скачали ваши гости;
- Устройства и операционные системы — телефоны против ноутбуков, Android против iOS;
- Подключения по часам — реальные пики за сутки;
- Способы авторизации — чем на самом деле пользуются гости: звонком, ваучером или автоматическим входом по MAC-адресу.
Что из этого читать в первую очередь
Если смотреть только на три цифры, берите эти:
- Новые против повторных. Растёт доля повторных — заведение набирает постоянную публику. Растут только новые — люди заходят по разу и не возвращаются;
- Доля входов «Авто (Mac)». Это те, кого сеть узнала: почти прямой индикатор возвращаемости, и он не требует никаких опросов;
- Подключения по часам. Показывает, когда у вас настоящий пик — часто он смещён на час-полтора от того, что кажется из зала.
- Конверсия портала. Единственная цифра, которая видит тех, кто до сети НЕ дошёл: открыл страницу входа и закрыл. Если она заметно ниже обычного, дело почти всегда в самой странице — длинный текст, непонятная кнопка, слишком много способов входа сразу.
Что с этим делать
- Часы пик → расписание стартовых страниц: акция на завтрак показывается утром, афиша вечернего концерта — вечером;
- Много разовых гостей → купон на следующий визит: у вас есть повод вернуться и возможность его отдать;
- Провал по точке → проверьте покрытие: если в дальнем зале подключений почти нет, дело обычно в сигнале, а не в гостях;
- Скачок трафика → лимиты в карточке точки: суточный лимит выравнивает скорость для всего зала;
- Тёплая база → «Аудитория»: сегмент «были не раз, но пропали на месяц» и адресное предложение тем, кто согласился на рекламу.
Почему цифры не сходятся
Гостей меньше, чем сессий. Так и должно быть: гость — человек, сессия — одно подключение. У постоянного посетителя одна карточка и десятки сессий.
Цифры подозрительно малы. Проверьте фильтр по заведению — он сквозной и мог остаться выбранным с прошлого раза, — а также период.
Гостей меньше, чем людей в зале. Считаются только те, кто подключился к Wi‑Fi и прошёл вход. Часть посетителей сидит на мобильном интернете, часть уже узнана по MAC-адресу и попадает в «Авто (Mac)», а не в новые гости.
Открытий портала больше, чем гостей. Так и задумано: одно и то же устройство может открыть страницу входа несколько раз за день, а войти — один. Поэтому рядом с открытиями показываются устройства: конверсия считается именно по ним.
За прошлые месяцы в «Портале» пусто. Открытия страницы входа считаются с августа 2026 года — под графиком написана дата, с которой есть данные. Всё, что было раньше, в этот срез не попадёт; остальные разрезы за прошлые периоды на месте.
Пусто после настройки роутера. Скорее всего, у точки не включён учёт сессий:
на Omada это «Учёт RADIUS» в профиле, на MikroTik — radius-interim-update.
Гости при этом входят, но статистика не наполняется.
Частые вопросы
Чем «Сводка» отличается от «Статистики»? Сводка — короткий ответ «как дела», статистика — разбор по срезам: дни, часы, устройства, способы входа, кратность визитов.
Можно ли получать цифры без захода в кабинет? Да, регулярный отчёт на почту и в Telegram.
Видны ли в статистике персональные данные? Нет, это агрегированные цифры. Данные гостей живут в других разделах и показываются под маской.
Работает ли статистика с телефона? Да, кабинет полностью адаптирован: сводка, графики и фильтры доступны со смартфона.
Ещё по теме