Вход в вайфай — момент, когда внимание гостя гарантированно у вас. iWiFi превращает его в маркетинг: после авторизации гость видит один экран — первый доступный по порядку: отзыв, купон, баннер или Фея. Порядок настраивается в «Общих настройках», блок «Экраны после входа».
Купон — повод вернуться
Промо с кодом: скидка или подарок за следующий визит. Коды бывают одноразовые (каждому гостю свой) или общий на акцию; сроки, лимиты и печать — в разделе «Купоны». Гашение на ресепшн — в один клик, у сотрудника достаточно права «гасить купоны». Привязывается к заведениям.
Что выбрать: общий код проще — его легко объяснить персоналу и напечатать на листовке. Уникальные коды дают больше: видно, кто именно вернулся, и код нельзя переслать в семейный чат, чтобы им воспользовались десять человек.
Купон живёт по своему сроку: до его начала он «Запланирован», после конца — «Истёк», закончились коды — так и написано. Статус «Погашен» относится не к купону, а к конкретному коду: сам купон продолжает работать, пока есть свободные коды.
Баннер — афиша в телефоне гостя
Картинка-объявление с переходом по ссылке: новое меню, событие, соцсети. Привязывается к точкам доступа и стартовым страницам — у разных залов может быть разная афиша. Раздел «Баннеры».
Привязка к точкам — недооценённая вещь: на веранде можно показывать одно, в банкетном зале другое, а в отеле — разное в лобби и в номерах. Это тот же вайфай и тот же тариф, просто разные точки.
Опрос — обратная связь в потоке входа
Опрос — не из очереди «после входа»: он часть самой страницы авторизации. Поэтому гость может увидеть и опрос, и купон за одно подключение. Пара коротких вопросов — и у вас живая обратная связь, которую в бумажную анкету никто бы не написал. Раздел «Опросы», привязка — к точкам и стартовым страницам.
Правило одно: коротко. Два-три вопроса с готовыми вариантами отвечают охотно, анкету на десять пунктов гость закроет — он пришёл в интернет, а не на исследование.
Очередь экранов: кто кого перекрывает
Гость видит после входа ровно один экран, поэтому порядок в «Общих настройках» — это и есть ваши приоритеты. Типичная ошибка: включили и отзывы, и купон, поставили отзывы первыми — и удивляетесь, почему купоны не гасятся.
Здравый порядок для кафе: сначала отзыв (он показывается не чаще раза в неделю на гостя и не мешает остальным), потом купон. Тогда постоянный гость в основном видит купон, а раз в неделю — экран оценки.
Что выбрать первым
Начните с отзывов (растят рейтинг в Картах) и купона на возврат. Баннеры подключайте под события. Все три модуля доступны на тарифе «Бизнес» и выше — актуальный состав тарифов смотрите на странице тарифов.
Частые вопросы
Сколько экранов видит гость? Один — первый доступный по порядку. Опрос не в счёт: он встроен в саму страницу входа.
Как гость гасит купон? Показывает код на кассе, сотрудник отмечает погашение в кабинете — на это есть отдельное право.
Почему гость не видит купон? Купон неактивен по сроку или кончились коды; выше в очереди стоит другой экран; тариф ниже «Бизнеса»; либо купон привязан к другому заведению.
Можно ли показывать разные баннеры в разных залах? Да, баннеры привязываются к точкам доступа и стартовым страницам.
Ещё по теме