Раздел «Аудитория» превращает вайфай-базу в рабочий маркетинговый инструмент: это выборка контактов гостей по вашим условиям.
Сегменты
Фильтруйте гостей по источникам входа, частоте визитов и давности. Любимый сегмент рестораторов: «были 2 раза и больше, но не заходили месяц» — тёплая аудитория, которую пора вернуть купоном или акцией.
Другие рабочие связки: «пришли впервые за последнюю неделю» — чтобы понять, работает ли новая вывеска или реклама; «ходят чаще четырёх раз в месяц» — ваши завсегдатаи, которых стоит знать в лицо; «входили по ваучеру» — гости мероприятий, если вы сдаёте зал.
Согласие на рекламу
Для рекламных коммуникаций обязательно включите фильтр «С согласием на рекламу» — по умолчанию он выключен, и в выборку попадают все гости. Согласия собираются на странице входа и хранятся с историей; отписавшиеся исчезают из рекламных выборок сразу.
Это важнее, чем кажется. Без фильтра в файл попадут и те, кто рекламу не разрешал: они пользовались вайфаем, но согласия на сообщения не давали. Рассылка по такой базе — уже не маркетинг, а нарушение. Как устроены согласия — в статье «Данные гостей».
Выгрузка
Кнопка «Экспорт»: XLSX (таблица Excel) или TXT (простой текст, колонки через «|»). Обе спросят, включать ли персональные данные: файл с телефонами потребует одноразовый код с почты владельца и право на экспорт; без персональных данных — скачается сразу. Любая выгрузка фиксируется в «Журнале» — подробнее в статье про данные гостей.
Защита здесь строже, чем на просмотре одного номера, и это осознанно: выгруженный файл живёт своей жизнью — уходит в почту, в мессенджер, на чужой компьютер. Вернуть его нельзя, поэтому на него нужны и отдельное право, и код.
Что делать с выборкой
Сама по себе выгрузка — это список. Пользу приносят два сценария:
- Вернуть уснувших — сегмент «были не раз, но давно пропали» плюс купон с ограниченным сроком. Самая понятная механика: гость уже знает вас, ему нужен повод;
- Понять аудиторию — доли новых и повторных, часы пик, распределение по точкам. Для этого выгружать ничего не надо, достаточно смотреть счётчики выборки, меняя фильтры.
Регулярную картину удобнее получать не руками, а сводками на почту и в Telegram.
Тариф
Выгрузка гостей доступна на всех тарифах; давность и сегменты раскрываются вместе с маркетинговыми модулями «Бизнеса» — актуальный состав на странице тарифов.
Частые вопросы
Можно ли писать всем гостям из выборки? Нет — включите фильтр «С согласием на рекламу», по умолчанию он выключен.
Что нужно для выгрузки телефонов? Право на экспорт персональных данных и одноразовый код с почты владельца. Выгрузка попадёт в журнал.
В каком формате скачивается база? XLSX или TXT с колонками через «|».
Можно ли выгрузить одно заведение? Да, выборка учитывает выбранное заведение, а сотрудник с ограниченным доступом получит только свои площадки.
Ещё по теме