Фея — нейросетевая помощница на стартовой странице вайфая. Уникальное решение iWiFi: она встречает гостей дважды.
При входе — авторизация через чат
Гость просто пишет в чат, а Фея сама проводит его через вход: примет номер телефона, код из SMS или ваучер, ответит на вопросы по подключению. Для гостя это выглядит как переписка с живым администратором — только мгновенная.
Обычные кнопки входа никуда не деваются: чат — дополнительный путь, а не замена формы. Части гостей он оказывается ближе, особенно если что-то пошло не так и хочется спросить, а не разбираться самому.
После входа — консьерж вашего заведения
Фея отвечает про меню, часы работы, акции, парковку — про всё, что вы о себе расскажете. Языки: русский, английский и китайский — язык гостя она определяет сама. Туристу из Пекина ответит по-китайски, вам не нужно ничего переводить.
Чего она не делает — не выдумывает. Если ответа в вашем описании нет, Фея так и скажет и отправит гостя к персоналу. Это осознанный выбор: помощница, придумывающая часы работы и состав блюд, навредила бы больше, чем помогла.
Как научить Фею вашему заведению
- Карточка заведения → блок «ИИ-консьерж»;
- опишите заведение своими словами: меню и хиты, часы, акции, правила, парковка — как объяснили бы новому сотруднику;
- сохраните — на языки переведём автоматически.
Чем живее описание, тем полезнее ответы. Обновили меню — обновите пару строк в карточке.
Что писать в описании
Ориентир простой: гость спрашивает у официанта — что он услышит? Полезнее всего заходят:
- часы работы, включая выходные и праздники, и до скольки принимают заказы;
- что заказывают чаще всего — гостю проще выбрать, когда есть рекомендация;
- ограничения и правила: детское меню, можно ли с собаками, есть ли веранда, работает ли кухня во время бизнес-ланча;
- парковка и как найти вход — вопрос номер один в торговых центрах;
- текущие акции и что по ним нужно сделать гостю;
- Wi‑Fi и розетки: где сидеть с ноутбуком, есть ли тихий зал.
Писать список пунктами не обязательно — обычный текст Фея понимает не хуже. Плохо работает только одно: описание в три строки «Кафе, вкусно, приходите» — из него ответить не на что.
Приватность
ИИ работает на наших серверах в России — вопросы гостей и данные заведения не уходят сторонним сервисам. Персональные данные гостей в знания Феи не попадают: она знает про заведение, а не про людей. Доступно на тарифе «Про»; актуальный состав тарифов — на странице тарифов.
Частые вопросы
На каких языках отвечает? Русский, английский, китайский — язык определяется сам, описание переводится автоматически.
Что будет, если Фея не знает ответа? Скажет, что не знает, и отправит к персоналу. Фактов о заведении она не выдумывает.
Обязательно ли гостю пользоваться чатом? Нет, обычные кнопки входа остаются.
Уходят ли вопросы гостей наружу? Нет, модель работает на наших серверах в России.
Ещё по теме