Закон требует идентифицировать пользователей публичного вай-фая, но способов это сделать — несколько, и они сильно отличаются по удобству для гостя и по стоимости для вас. В iWiFi способы включаются тумблерами в карточке заведения — можно комбинировать.
Звонок — дефолт для кафе и залов
Гость нажимает «Позвонить», телефон сбрасывает вызов — и он в сети. Идентификация по номеру состоялась, гостю не пришло ни одной SMS, а вам это ничего не стоит. Самый быстрый и дешёвый способ — рекомендуем как основной.
Звонок гостю ничего не стоит: вызов сбрасывается до соединения, и оператор его не тарифицирует. Работает с любого мобильного, включая корпоративные и виртуальные номера. Единственное ограничение — гость должен звонить с того же телефона, номер которого ввёл: узнаём мы именно номер звонящего.
SMS-код — привычная классика
Код в сообщении, гость вводит его на странице входа. Способ понятен всем и не требует объяснений даже самой консервативной аудитории — многие видели его в вайфае аэропортов и ТЦ. Доступен с тарифа «Стандарт».
Код отправляет Сбер ID — для вас бесплатно и без лимитов.
Гость вводит номер на вашей странице входа, получает SMS от Сбер ID, вводит код на его странице
и возвращается в сеть. Если Сбер ID у гостя ещё нет, он создаётся автоматически — гостя мы об
этом предупреждаем прямо под кнопкой. Номер, подтверждённый банком, ложится в журнал так же, как
при звонке. Включается тумблером «СМС через Сбер ID» в карточке заведения; на своём роутере до
авторизации должен быть открыт id.sber.ru (он уже в «Данных для роутера»; у Omada —
только по IP-адресу оттуда же).
По скорости он проигрывает звонку: гостю нужно дождаться сообщения, переключиться в него, вернуться и ввести код — на людном месте это заметная разница. Поэтому SMS обычно включают вторым способом, рядом со звонком, а не вместо него.
Ваучер — там, где телефоны не в приоритете
Код на чеке, карточке или браслете. Два вида: логин+пароль или короткий код одной строкой. Идеален для отелей, конференций, VIP-зон и гостей без российских номеров. Лимиты по времени и трафику, печать из кабинета.
Ваучер — единственный способ, где вы полностью управляете тем, кто войдёт: код можно ограничить сроком, трафиком и заведением, а один код работает для одного гостя. Подробно — в статье «Ваучеры: коды доступа для гостей».
Вход через VK — один тап
Гость входит через VK ID, ничего не вводя: номер телефона мы берём из его аккаунта. Молодая аудитория любит. Доступен с тарифа «Стандарт». Если к аккаунту не привязан российский мобильный номер, вход через VK не пройдёт — такому гостю нужен звонок или ваучер.
Держите VK дополнительным способом, а не единственным. Закон требует достоверно установить номер телефона гостя: при звонке и SMS номер подтверждается в момент входа, а через VK мы получаем номер, который ВКонтакте подтвердил раньше, — в перечне способов идентификации социальные сети прямо не названы. Поэтому на заведении оставляйте включённым звонок или SMS, а VK ставьте рядом как быструю кнопку. Юридических консультаций мы не даём: особый случай — покажите этот абзац вашему юристу.
На сетях TP-Link Omada вход через VK не рекомендуем: там список разрешённых до авторизации адресов работает только по IP, а у ВКонтакте адреса меняются — одним правилом их не покрыть. Используйте звонок, SMS или ваучеры.
Авто-MAC — для постоянных гостей
Не способ первой авторизации, а комфорт для повторных визитов: устройство узнаётся, и постоянный гость попадает в сеть без единого действия. Хотспот помнит гостей — лояльность начинается с мелочей.
Устройство помнится 30 дней с последнего входа, и время сессии на это не влияет — оно ограничивает только одно подключение. Включается режим в разделе «Настройки» («Автовход по MAC-адресу»), там же выбирается, где узнавать гостя: в заведении, где он входил, во всех ваших заведениях или во всех заведениях iWiFi. В «Сессиях» такие входы помечены как «Авто (Mac)», так что видно, какая доля гостей у вас возвращается.
Если точек доступа несколько — дайте им одинаковое имя сети. Тогда гость входит один раз, а на остальных точках заведения его узна́ют сами: телефон в сети с тем же именем приходит под тем же адресом устройства. Если имена разные, каждая сеть для телефона своя — он подключается к ней как к новой, и вход придётся проходить заново на каждой точке. Это не настройка сервиса, а поведение самого телефона, поменять его мы не можем.
Без страницы входа — когда портал только мешает
Обычный авто-MAC всё равно на секунду показывает гостю окно входа: телефон открывает его сам, как только видит, что интернета ещё нет, и закрывает, когда мы пускаем. Есть режим построже — «Пускать узнанное устройство без страницы входа» в карточке заведения, блок «Постоянные гости». С ним роутер спрашивает нас об устройстве ещё до того, как гость что-то увидит, и знакомый телефон попадает в интернет молча: окно не открывается вовсе.
Плата за это честная: гость не увидит ни баннера, ни купона, ни просьбы об отзыве — показывать их негде. Поэтому режим включают там, где ценнее удобство своих: офис, коворкинг, фитнес, отель с долгим проживанием. Кафе и торговому центру, которые живут с рекламы на портале, он скорее во вред.
Гость всё равно увидит страницу входа, если исчерпал лимит времени, если вы отключили его кнопкой «Отключить». Работает режим и для ваучеров, сотрудников и проживающих — но их право на вход проверяется заново при каждом подключении: просроченный или заблокированный ваучер, удалённый сотрудник и выехавший проживающий молча в сеть не попадут. Для отеля это главное: устройство помнится 30 дней, и без такой проверки вчерашний постоялец заходил бы ещё месяц. В «Сессиях» такие входы помечены отдельно — «Без портала», не путать с «Авто (Mac)».
Подробный разбор — в отдельной статье «Постоянные гости без страницы входа».
Режим работает на роутерах, которые умеют спрашивать нас по MAC-адресу — MikroTik это умеет и настройки не требует. У контроллеров UniFi и Omada за то же самое отвечает их собственное «Время аутентификации» в настройках портала.
Комната + фамилия — для отелей
Гость называет номер комнаты и фамилию. Идентификация унаследована от заселения по паспорту, поэтому ни звонки, ни SMS не нужны. Список проживающих ведётся в кабинете или прилетает из вашей PMS автоматически — подробнее в статье про Wi‑Fi в отеле.
Что выбрать
- Кафе, ресторан, салон: звонок + авто-MAC; VK — по вкусу; SMS — если аудитория консервативная.
- Отель, хостел: комната + фамилия и ваучеры на стойке; звонок — для посетителей ресторана.
- Конференции и мероприятия: ваучеры (код одной строкой — печатается на бейджах).
- ТЦ и большой поток: звонок как основной + SMS для надёжности.
Менять решение можно в любой момент: способы — это тумблеры, а не настройка роутера. Включили, посмотрели в «Сессиях», каким способом реально входят гости, — и оставили то, что работает.
Частые вопросы
Обязательно ли идентифицировать гостя? Да, для сетей общего пользования это требование закона. Названы три пути: документ, Госуслуги и достоверно установленный номер телефона — его и подтверждают звонок и SMS.
Какой способ самый дешёвый? Звонок: он бесплатен и для гостя, и для вас.
Вход через VK закрывает требование? Мы держим его дополнительным: номер приходит из аккаунта и подтверждён был раньше, а не в момент входа. Включайте VK рядом со звонком или SMS.
А вход через мессенджер — Telegram, MAX? Такого способа у нас нет намеренно: по идентификации он не лучше VK, а гостю пришлось бы уходить в другое приложение и возвращаться.
Можно ли включить несколько способов сразу? Да, они работают одновременно, страница входа сама покажет гостю доступные варианты.
Как пустить гостя с иностранным номером? Ваучером — номер телефона при этом не нужен.
Должен ли постоянный гость вводить номер каждый раз? Нет, включите автоматический вход по MAC-адресу в карточке точки.
Что происходит с номерами гостей? Они хранятся как сведения об идентификации, но показываются под маской; полный номер открывается по коду на почту и попадает в журнал — разбор в статье «Данные гостей».
Ещё по теме